套餐出现未知宽带,*移动回复“一直联系不上客户”

2021-12-29 23:41:03 文章来源:网络

**交通广播昨日节目中关注了“**移动在当事人不知情的情况下,把陌生电话号码绑定在当事人套餐内的情况”(戳链接回顾详情),当事人郭先生被稀里糊涂的“**毛”近一年时间。

报道播出后,引发很多用户的担忧:既然**移动可以在没有任何**、不需要出示任何证件的情况下,就可以任意往用户套餐内增加使用者,那么自己的通讯安全还能不能得到保障?

之前,**移动10086客服对于郭先生遭遇给予的回复是“业务员不小心加错了号码”,那么郭先生的遭遇真的是偶然现象吗?

(**移动网页端 潍坊分公司)

日前,家住济南的李**士向**交通广播反映,自己父亲的手机号码也是**移动的,已经用了20多年了,在不知情的情况下被开通了一条宽带,并且不知道使用者是谁?这直接导致李**士想要给父亲降低套餐资费却无法办理,更让李**士觉得气愤的是,这条在自己父亲名下的宽带想要取消还取消不了!

李**士:我父亲是潍坊那边的一个移动电话号码。用了起码得有20年了。一直是100多元每月的套餐。2018年的时候,突然这个名下就挂了一个宽带,我们自己取消不了。这个宽带不是我们自己安装的,不知道谁安装的。

记 者:他后台不能查到吗?移动查一下就知道这个宽带是谁装的吧?

李**士:他现在就是查完了,装的地址就是在我们镇上,其他的什么也没有。

记 者:为什么不能取消呢?你是机主,你想取消为什么不能取消?

李**士:这就是很奇怪的一件事情,导致现在我们既取消不了这个宽带,也没有办法改变套餐。

据李**士介绍,他父亲今年从老家潍坊来到济南居住,手机号码想降低套餐,可是因为莫名其妙名下被办理了宽带,并无法取消,导致套餐无法更改。李**士从2021年年初发现问题一直到2021年11月底,多次拨打10086,但问题一直没有得到解决,李**士父亲曾经带着身份证到老家,潍坊安丘市大盛镇移动营业厅办理取消宽带业务,却被告知无法取消。

李**士:我父亲在回老家的时候去营业厅了,依然不给他办。

记 者:为什么?

李**士:他是不是宽带要交回去一个东西啊?

记 者:是不是光**(路由器)一类的?

李**士:对,因为宽带不是我们家装的,我们就不知道这个事情。你没有经过我同意免费用本身就是移动出的问题。他装他要提供我本人身份证的,你没有拿到我本人身份证他怎么装上的呢?

没有机主的**,**移动就随意的给机主开通各种业务,这难道又是工作人员不小心加错了号码吗?记者多次拨打**移动10086客服热线之后,**移动潍坊分公司客服部的一位董**士给记者进行了回复。

**移动工作人员:联系不上他啊,一直联系不上。我们想把宽带给他取消了,把套餐改了,但是怎么着也联系不上他了。

记 者:宽带是哪来的呢?是怎么在人家不知情的情况下安装的?

**移动工作人员:不是,他前期办的,他知道。我们核实当时给他办理的工作人员。他说“他知道有这么个事”。

(**移动网页端 宽带业务截图)

据**移动潍坊公司客服部的董**士回应,已经**时间帮助李**士解决了问题。并解释说,李**士的父亲并不是不能取消宽带,而是一直联系不到机主本人。董**士并且表示,李**士父亲和移动营业厅办理业务的工作人员认识,所以李**士父亲对宽带业务是知情的。记者随后与李**士核实情况,李**士表示目前他父亲的宽带已经被取消了,而且套餐也已降低。虽然问题解决了,但是李**士对于**移动给出的,联系不到其父亲以及开通宽带业务知情等说法并不认可。

记 者:事实是他们(**移动)跟您父亲多次联系过吗?

李**士:这个我觉得不是事实。因为从今年年初我父亲就回去办这件事情了。但是给我们的回复就是我们宽带的东西没有交回去,是降不了套餐的。我也打了10086跟他说我们没有这个设备。这个我们压根没用过。我父亲生病了,这一个月的确接电话不方便,但是在我们处理这件事情的时候手机都是畅通的。所以说他一直没有联系上这个事情根本就不存在。

李**士表示他父亲**近一个月生病住院确实接电话不方便,但是他在今年年初就去老家的移动营业厅办理取消宽带业务了,这几个月的时间里接电话是方便的,所以移动回应的联系不到其父亲导致宽带无法取消并不属实。另外李**士一再表示**移动开通宽带,他们家里没人知道。

《电话用户真实身份信息登记规定》

第六条 电信业务经营者为用户办理入网手续时,应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息,用户应当予以配合。用户委托他人办理入网手续的,电信业务经营者应当要求受托人出示用户和受托人的有效证件,并提供用户和受托人的真实身份信息。

第十九条 电信管理机构工作人员在对电话用户真实身份信息登记工作实施监督管理的过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,依法给予处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

记者随后又联系到**移动潍坊分公司客服部的董**士,要求查一下李**士父亲办理宽带时的合同或其他经过机主签名确认的资料。**移动回应因为时间比较**了无法查询。记者把问题反映给了**移动山东分公司,其综合部的王经理表示会在一周内给记者回复,截至记者发稿已经过去了两周的时间,**移动方面没有做出任何回应。

来源:**交通广播

记者:韩冰

来源:央广网

法谚有云:“谁主张,谁举证。”

江湖人说:“你若说,我便信。”

在民事诉讼中,“举证”不能仅仅“说”了就是证据,而必须拿出其他证据来证明所“说”的内容,这种“说法”只能是一种主张,而不是“举证”。也就是说,你要让别人采纳你的主张,必须拿出相应的证据来证明。

然而,老话说得好:“万事有例外,凡事无**。”在《雪中悍刀行》的江湖里,北凉王世子徐凤年被他老爹徐骁用刀架在脖子上撵出了王府,被迫去学仿关中豪族年轻后辈及冠礼之前的例行游历,三年走了六千里,还真就见到了不少“例外”的场景。

游历途中,徐凤年结识了李当心的**儿李东西和徒弟吴南北,李东西和吴南北就读于两禅小学低年级部。某天,李东西被一名擅自闯入两禅小学的游侠儿劫持,吴南北为了保护李东西被打伤。游侠儿落网后,李当心将其与两禅小学共同诉至**,要求赔偿侵权损失。

徐凤年很担心,不知如何证明两禅小学在这件事上有责任。李当心告诉徐凤年,两禅小学的责任不需要他们证明。根据我国法律规定,无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的,幼儿园、学校或者其他教育机构对其已经尽到教育、管理职责承担举证责任。

世子殿下感慨:“老黄常说学武不吃亏,学武不上当,我看应该改改,学法不吃亏,学法不上当!”

由于没钱吃饭,跟随徐凤年一同游历的马夫老黄开始编草鞋挣饭钱。某天,有人来投诉老黄,说老黄的鞋质量有缺陷,导致了自己崴脚,要求老黄赔偿。

徐凤年很生气,正要据理力争,只见老黄默默拿出了对方**鞋的监控视频,证明自己这里确实有一些瑕疵品,但是并没有进入市场流通。老黄咧开缺了门牙的嘴笑着告诉徐凤年,根据我国法律规定,因缺陷产品致人损害的侵权诉讼,由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。而关于免责事由,生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:(一)未将产品投入流通的;(二)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

后来,由于草鞋造型时尚、脚感出色、**裹紧致,销量还算不错。某天,另一家编草鞋的商户找到老黄,说老黄做的鞋侵犯了他的发明专利,要求老黄停止生产并赔偿损失。

徐凤年这次留了个心眼,啥都没说,只见老黄又默默拿出了自己的设计图纸、研发记录等材料,证明了自己的草鞋和别人家的不同。随后,老黄再次咧开缺了门牙的嘴笑着告诉徐凤年,因新产品制造方法发明专利引起的专利侵权诉讼,由制造同样产品的单位或者个人对其产品制造方法不同于专利方法承担举证责任。

世子殿下再次感慨:“学法不吃亏,学法不上当,果然诚不我欺!”

为了改善生活,徐凤年也拿出了自己珍藏多年的手艺——做**竹。某天,徐凤年堆在仓库的**竹突然****,一名路人被**伤。对方将徐凤年诉至**,要求他赔偿损失。

正在徐凤年自认倒霉准备掏出银子赔偿时,一名叫温华的游侠儿出来指认,是伤者自己在**竹旁边抽**才导致****的。这一回,徐凤年又学会了一招:根据我国法律规定,占有或者使用易燃、易**、剧毒、高放射**、强腐蚀**、高致病**等高度危险物造成他人损害的,占有人或者使用人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因受害人故意或者不可抗力造成的,不承担责任。被侵权人对损害的发生有重大过失的,可以减轻占有人或者使用人的责任。

世子殿下第三次感慨:“学法不吃亏,学法不上当,原来温华也懂这个!”

出于对温华的感激,徐凤年开始和温华一起合伙做**竹。某天,有人举报徐凤年的**竹作坊严重污染环境,导致当地水质变坏,要求徐凤年赔偿损失。

徐凤年随即拿出了当地相关部门的批文以及自己合理排污的资料,证明水质变坏跟自己没有关系。世子殿下表示,这一回幸好早有准备,提前查阅了相关法律规定,了解了因污染环境、破坏生态发生纠纷,行为人应当就法律规定的不承担责任或者减轻责任的情形及其行为与损害之间不存在因果关系承担举证责任。

世子殿下第四次感慨:“学法不吃亏,学法不上当!”

来到江东之地,徐凤年认识了徽山大雪坪的轩辕青锋。某天,大雪坪掉下来一把剑鞘,砸伤了一名路人。路人将大雪坪上的所有人都告上了法庭,要求他们赔偿自己的**药费以及**神损失费。

轩辕青锋大怒,表示不关自己的事,让对方自己去找剑鞘是谁扔的。徐凤年告诉轩辕青锋,根据我国法律规定,从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害,且经调查难以确定具体侵权人的,由可能加害的建筑物使用人就自己不是侵权人承担举证责任。

不仅如此,建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,由所有人、管理人或者使用人就自己不存在过错承担举证责任。

再补充一点,建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的,由建设单位与施工单位就不存在质量缺陷承担举证责任。

世子殿下感慨:“单是长了一副好皮囊,原来腹内草莽,行走江湖要牢记,学法不吃亏,学法不上当!”

徐凤年第二次游历中,还是在徽山大雪坪,老剑神李淳罡一声“剑来”,万千剑雨飞过徽山,李淳罡再入陆地神仙境。然而,这些剑用完之后,就被堆砌在了路边无人问津。某天,有人找到轩辕青锋,表示这些剑妨碍通行且造成他人损害,要求其承担责任。

轩辕青锋只得认栽,因为她刚学了法,认识到在公共道路上堆放、倾倒、遗撒妨碍通行的物品造成他人损害的,由公共道路管理人就已经尽到清理、防护、警示等义务承担举证责任。而堆放物倒塌、滚落或者滑落造成他人损害,由堆放人就自己没有过错承担举证责任。

世子殿下感慨:“早点学习法律知识,早点做准备,不就没这事儿了?学法不吃亏,学法不上当啊!”

老黄是马夫,马夫自然是要**马的。某天,有人找到徐凤年,说被他和老黄**的马踢伤了,要求赔偿。这人确实是被马踢伤的,但却是他故意挑逗徐凤年的马,导致这匹瘦马生气了才发生的事故。

这一回的知识点在这里:饲**动物致人损害的侵权诉讼,由动物饲**人或者管理人就受害人存在故意或者重大过失承担举证责任;未对动物采取安全措施造成他人损害的,动物饲**人或者管理人应当就损害是因被侵权人故意造成的,承担举证责任。此外,动物园的动物造成他人损害的,动物园应当就已经尽到管理职责承担举证责任。

世子殿下感慨:“**马**牛都一样,武当那个骑牛的洪洗象也该学学,学法不吃亏,学法不上当!”

游历归来,徐凤年决定做一些靠谱的事情,必须修桥补路什么的。某天,由于天黑路滑,一名路人掉进了路上正在施工的坑里,导致这名路人受伤。那么这次该由谁来担责呢?

根据我国法律规定,在公共场所或者道路上挖掘、修缮安装地下设施等造成他人损害,施工人不能证明已经设置明显标志和采取安全措施的,应当承担侵权责任。

世子殿下感慨:“做纨绔难,做好人也难,学法不吃亏,学法不上当!”

徐凤年的二**徐渭熊自上阴学宫毕业后,在京城开了一家**馆。某天,有患者称徐渭熊的**馆发生**疗事故,要求徐渭熊赔偿。徐凤年揪住来人,问他怎么证明是自己二**的问题,徐渭熊轰走了徐凤年,问他这段时间学法都学到哪儿去了?

根据我国法律规定,患者在诊疗活动中受到损害,有下列情形之一的,推定**疗机构有过错:(一)违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定;(二)隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料;(三)遗失、伪造、篡改或者违法销毁病历资料。

而要证明自己没有过错,则需要有以下情形:(一)患者或者其近亲属不配合**疗机构进行符合诊疗规范的诊疗;(二)**务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务;(三)限于当时的**疗水平难以诊疗。

世子殿下感慨:“关心则乱要不得,学法不吃亏,学法不上当啊!”

徐凤年和老爹徐骁手下的得力干将陈芝豹有矛盾,想找个理由开除陈芝豹。但自从学了法之后,徐凤年知道,因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议,用人单位负举证责任。

也就是说,如果徐凤年要找理由开除陈芝豹,不需要陈芝豹证明自己没有过错,而是需要徐凤年来证明陈芝豹有过错。陈芝豹多年来工作兢兢业业,成绩突出,想找出证据来证明他有过错还真不容易,幸亏这次没有贸然下手……

世子殿下感慨:“学法不吃亏,学法不上当,在职场上也是铁律啊!”

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(文中图片均来自网络,本文故事情节纯属虚构,如有兴趣,请阅读原著)

作者|梁成栋

来源|法治日报

编辑|王芳 李金凤 岳铼

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来源:法治日报

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